Desde o começo de abril, o professor Erick Pereira Ponce, de 39 anos, está tentando cancelar a matrícula na academia onde malhava. Com o fechamento das unidades por causa da pandemia, ele já mandou e-mails, mas, sem um canal exclusivo para o cancelamento no site nem um telefone para atendimento do consumidor, ainda não teve sucesso em suas tentativas.
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